Communication de crise

Maîtrisez les outils, les procédures, les méthodes pour bien communiquer en situation de crise

Mettre en oeuvre des actions, transmettre des messages qui préservent l’image et la réputation de l’entreprise en situation de crise

Un contexte d’hypersensibilité médiatique 

L’époque est à l’hyper-sensibilité. Sensibilité des équipes et de l’opinion.

Les médias n’ont par ailleurs jamais été aussi présents, réactifs et avides de sujets polémiques.

À cela, il faut ajouter les Réseaux sociaux, parfois révélateurs, souvent caisse de résonance des crises.

Aujourd’hui, aucune structure ne peut se considérer comme hors d’atteinte.

Bien se préparer pour bien communiquer en situation de crise

Ce qu’OmniGiBuS propose pour accompagner votre communication de crise

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Formation Opérationnelle

Modules de formation spécifiques

Assistance

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Accompagnement Opérationnel

Préserver l’image de l’entreprise

Anticiper la crise : Concevoir le dispositif de communication spécifique à la crise 

Gestion de crise : Mettre en œuvre la communication sensible

Élaboration de la stratégie de communication de crise, des messages,

Formation Média Training express pour les porte-parole,

Communication de crise interne et externe (clients, fournisseurs, partenaires),

Communication de crise sur les réseaux sociaux.

Bien communiquer pour préserver l’image de l’entreprise en situation de crise

Les entreprises sont préparées à la gestion opérationnelle d’une crise. Elles sont en revanche moins organisées pour communiquer sur la crise.

Qui prend la parole pour délivrer quels messages ? Quand et comment ? Quel type de réponse sur les Réseaux Sociaux ?

  • Industrie, Agro-Alimentaire, Énergie 36%
  • Santé 27%
  • Services, Loisirs, Transport 23%
  • Technologie, Téléphonie 14%

Nos références Communication de crise

Stefano Toselli, OPH Montpellier Agglo, OPAC Puy de Dôme, Butagaz, GrDF, Gaz de Strasbourg, Air Liquide, Kôhler France, CHU Fort de France, Given imaging.

Saint-Gobain Pont à Mousson, Saint-Gobain Seva,  Meda France, Ifaw France, La Poste Enseigne, Vivacité, transport urbain auxerrois.

Se préparer pour communiquer avec pertinence

Maîtriser la communication sensible n’est plus une option. Savoir communiquer en situation de crise est un impératif.

Il s’agit de savoir répondre aux besoins de présence et de communication des collaborateurs, des partenaires. Gérer l’hyper réactivité de la presse et des réseaux sociaux.

Tout est une question de préparation. Préparer les équipes, les salariés pour adopter les bons messages et construire des messages pertinents.

Olivier Doussot

Dirigeant OmniGiBuS

Organiser une formation Communication de crise

Accompagnement Gestion d'une Communication de crise