Formation Média Training en situation de crise

Communication de crise avec les médias

Maîtrisez les outils et les techniques de l’interview en période sensible

Répondre aux journalistes en situation complexe 

Trouver et utiliser les mots qui apaisent

Objectifs pédagogiques :

  • Comprendre le fonctionnement et les attentes des journalistes en période de crise
  • Choisir les mots pour une interview qui apaise et préserve l’image de l’entreprise en situation sensible
  • Savoir préparer l’interview dans un temps limité par la situation
  • Garder la maîtrise de l’entretien : déjouer les pièges de l’interview de crise
  • Contenir Gérer la presse des médias

Media training et communication sensible : répondre aux journalistes et aux médias dans un contexte de tensions.

Une crise change tout

Rien à voir avec une interview en situation « normale ».

La crise modifie profondément le comportement des journalistes. Les techniques de questionnement diffèrent : pression accrue, questions pièges, tranchantes et urticantes.

Souvent, les porte-parole, même chevronnés, sont déstabilisés.

En mode dégradé, il faut trouver les mots, définir des messages qui préservent l’image de la structure et des équipes, expliquer ce qui peut l’être. Savoir aussi ne pas dire ce que l’on ne souhaite pas révéler.

Le tout en restant vigilant, pour ne pas tomber dans les pièges de l’interview en période de crise. En restant également maître de ses propres émotions.

C’est le but de la formation média training en situation de crise.

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Média Training de crise, Pour qui ?

Dirigeants, Responsables de site, managers… membres ou non d’une cellule de crise, destinés à faire face aux médias en situation sensible ou complexe.

Aucun pré-requis.

Où ?

Nous réalisons cette intervention partout en France dans vos locaux, dans la mesure du possible sur les sites potentiellement concernés par les scénarios de crise.

Nous organisons la session médiatraining de crise selon les disponibilités de vos équipes.

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Méthodes pédagogiques

  • Mises en situation intensives
  • Très peu d’apports magistraux
  • Support de formation : outils pour préparer une interview en temps de crise.
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Le + OmniGiBuS

La formation Mediatraining en situation de crise est assurée par un ex-journaliste chevronné. Nos intervenants sont libérés de tout risque de conflit d’intérêt. Ils adoptent une démarche pédagogique basée sur l’accompagnement et la progression des participants.

Lire : bien choisir le formateur en Media training

Comment ?

Durée minimale conseillée : 1 journée.

Cette intervention peut également s’insérer dans un exercice ou une simulation de crise : déclenchement POI, incident qualité…

Gérer la pression et communiquer avec les médias lors de situations sensibles

Programme de la formation Média Training en situation de crise

 

Comprendre les attentes et les comportements particuliers des journalistes lors d’une crise pour mieux leur répondre

  • Journalistes : ce qu’ils recherchent, ce qui les motivent, en situation sensible
  • Rapidement comprendre l’intérêt médiatique de la situation sensible pour les journalistes et les points qui vont cristalliser leur attention

Anticiper les particularités de l’interview en période complexe: mode dégradé, incertitude, pression des médias…

  • Savoir préparer l’interview en un compressé
  • Définir des messages en ligne avec la stratégie de com de crise
  • Choisir un champ lexical mesuré : peser les mots
  • Utiliser les trames et les messages qui apaisent en situation de crise

Dire en centrant l’interview sur les messages prévus et garder le contrôle

  • Tenir le cap : centrer le discours sur les messages retenus
  • Utiliser les techniques d’évitement : savoir ne pas répondre à toutes les questions
  • Ne pas se laisser interrompre : dans un contexte de crise, prise de parole réussie
  • Conclure en synthétisant le message central

Ne pas tomber dans les pièges de l’interview

  • Maîtriser les nouvelles approches et méthodes des journalistes : les clés pour repérer les « tournages sauvages », les caméras discrètes, les téléphones portables, les micros inquisiteurs…
  • Savoir les questions pièges : comment ne pas dériver vers les sujets sensibles
  • Répondre avec fermeté sans se laisser déborder par les émotions
  • Gérer les questions déstabilisantes
  • Tenir les journalistes « accrocheurs » à distance

Pour organiser votre session de formation Media Training en période de crise

Vous pouvez nous joindre

Notre numéro de téléphone mobile :

+33 6 74 21 51 21

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